Общество с ограниченной ответственностью «КСЕНТРА» (ОГРН 1127746162741, ИНН 7729705107), торговая марка «Окна TWIG», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Генерального директора Тихончука Сергея Владимировича, действующего на основании Устава, предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи окон из ПВХ и сопутствующих изделий, изготавливаемых по индивидуальным размерам, с выполнением сопутствующих работ и услуг, на условиях настоящей оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Договор заключается на условиях настоящей оферты и согласованной сторонами Спецификации (сметы).
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте https://okna-twig.ru по адресу https://okna-twig.ru/oferta.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты способами, указанными в разделе 3.
1.3. Договор — договор купли-продажи (с условиями о выполнении работ и оказании услуг), заключаемый путём акцепта Оферты.
1.4. Товар — окна из ПВХ, изготавливаемые по индивидуальным размерам и конфигурации, а также сопутствующие изделия: подоконники, отливы, откосы, москитные сетки и иные позиции, указанные в Спецификации.
1.5. Услуги — замер, доставка, монтаж, демонтаж старых конструкций и иные работы и услуги, указанные в Спецификации.
1.6. Спецификация (смета) — документ, составляемый по результатам замера и согласуемый сторонами, в котором указываются конфигурация и размеры Товара, перечень Услуг, окончательная цена, срок изготовления и монтажа, порядок оплаты, гарантийный срок и иные индивидуальные условия.
1.7. Калькулятор — программа на Сайте, формирующая предварительный расчёт стоимости.
1.8. Сайт — сайт Продавца https://okna-twig.ru.
1.9. Потребитель — Покупатель, являющийся физическим лицом и приобретающий Товар и Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю в собственность Товар, а при включении в Спецификацию — выполнить Услуги (замер, доставку, монтаж, демонтаж), а Покупатель обязуется принять Товар и результат Услуг и оплатить их.
2.2. Ассортимент, размеры, конфигурация, цвет, комплектация, количество и цена Товара определяются в Спецификации. Размеры определяются по результатам замера, выполненного Продавцом либо согласованного Покупателем.
2.3. Замер, выполняемый Продавцом по заявке «Вызов специалиста», осуществляется на условиях, указанных на Сайте или согласованных при подаче заявки.
2.4. Товар является изделием, изготавливаемым по индивидуальным размерам и конфигурации, и обладает индивидуально-определёнными свойствами.
3.1. Стоимость, рассчитанная с помощью Калькулятора, является предварительной, носит информационный характер и не является окончательной ценой Товара и Услуг. Окончательная цена фиксируется в Спецификации (смете) после замера.
3.2. Размещение Оферты на Сайте, заявка Покупателя на расчёт, замер или обратный звонок, а также оформление заказа в Калькуляторе не являются акцептом и не обязывают стороны заключить Договор.
3.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: а) подписание Спецификации (сметы), в том числе в электронной форме; б) оплата выставленного Продавцом счёта (в том числе частичная или в виде предоплаты) с указанием в нём реквизитов Спецификации (сметы). Договор считается заключённым в момент акцепта.
3.4. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился с её условиями и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://okna-twig.ru/politika-konfidentsialnosti, что параметры Товара и Услуг, указанные в Спецификации, соответствуют его намерениям и что он понимает: после начала изготовления изменение параметров Товара невозможно, либо возможно только по согласованию с Продавцом и с оплатой дополнительных расходов.
3.5. По желанию сторон Договор может быть заключён также в виде единого письменного документа; в этом случае условия такого документа имеют приоритет над Офертой.
3.6. Продавец вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на Договоры, заключённые до их публикации.
4.1. Цена Товара и Услуг указывается в Спецификации в рублях Российской Федерации.
4.2. Оплата производится в следующем порядке: предоплата в размере 50% от цены, указанной в Спецификации, — в течение 5 рабочих дней с момента подписания Спецификации; оставшаяся часть — после подписания акта приёма-передачи
4.3. Оплата возможна безналичным способом (банковской картой, переводом на расчётный счёт Продавца).
4.4. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт либо внесения в кассу Продавца.
4.5. Цена, указанная в Спецификации, изменению не подлежит, за исключением случаев, когда по согласованию сторон изменяются параметры Товара или объём Услуг, а также когда при монтаже выявляются обстоятельства, которые невозможно было установить при замере (например, скрытые дефекты проёма). В этих случаях стороны подписывают дополнительную Спецификацию.
4.6. При предоставлении Покупателю информации о цене соблюдаются требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — «Закон о защите прав потребителей»).
5.1. Срок изготовления Товара, доставки и монтажа устанавливается в Спецификации и исчисляется с момента, указанного в Спецификации (как правило, с даты внесения предоплаты и окончательного согласования размеров). Если срок в Спецификации не указан, Товар изготавливается и передаётся в срок, согласованный сторонами дополнительно.
5.2. Продавец доставляет Товар по адресу, указанному в Спецификации. Покупатель обязан обеспечить доступ на объект в согласованное время, а при монтаже — подготовить проёмы и свободный доступ к ним.
5.3. Если Покупатель не принял Товар или не обеспечил доступ на объект в согласованное время, Продавец вправе перенести доставку или монтаж, а также потребовать возмещения подтверждённых дополнительных расходов (повторный выезд, хранение).
5.4. Приёмка Товара по количеству, комплектности и внешнему виду, а также результата Услуг производится Покупателем в момент передачи и (или) завершения монтажа. Результат передачи оформляется актом приёма-передачи (актом выполненных работ). Покупатель обязан проверить Товар и результат работ и при обнаружении недостатков указать их в акте.
5.5. Если в течение 5 рабочих дней после получения акта Покупатель не подписал его и не направил мотивированных возражений, Услуги считаются принятыми. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара по акту.
5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и подписания акта, если Спецификацией не предусмотрено иное.
6.1. Продавец обязан передать Товар надлежащего качества, соответствующий Спецификации, а также выполнить Услуги с надлежащим качеством.
6.2. Гарантийный срок на Товар и монтаж указывается в Спецификации и (или) гарантийном талоне.
6.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации и ухода, механических повреждений, действий третьих лиц, самостоятельного вмешательства в конструкцию, стихийных бедствий и иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
6.4. При обнаружении недостатков Покупатель направляет заявление по электронной почте info@okna-twig.ru или по телефону +7 (985) 233-02-96 с описанием дефекта, а при необходимости — фотографиями. Продавец рассматривает обращение и согласовывает дату осмотра.
6.5. Права Потребителя при обнаружении недостатков Товара (работы, услуги) определяются ст. 18, 29 Закона о защите прав потребителей.
7.1. Товар изготавливается по индивидуальным размерам и конфигурации Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (при продаже товара дистанционным способом), ст. 25 этого Закона и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного по его индивидуальному заказу, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. Возврат и обмен такого Товара надлежащего качества не производятся.
7.2. Потребитель вправе в любое время до передачи ему результата работы (Услуг) отказаться от исполнения договора при условии оплаты Продавцу фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (п. 1 ст. 32 Закона о защите прав потребителей), в том числе на изготовление изделий по его размерам. Предоплата возвращается за вычетом таких расходов, документально подтверждённых.
7.3. Требования о ненадлежащем качестве Товара или Услуг рассматриваются в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей и разделом 6.
7.4. Покупатель, не являющийся Потребителем, вправе отказаться от Договора до начала изготовления Товара, возместив Продавцу понесённые расходы; после начала изготовления Товар возврату не подлежит.
8.1. Продавец обязан: изготовить, передать Товар и выполнить Услуги в соответствии со Спецификацией; предоставить полную и достоверную информацию о Товаре, его потребительских свойствах и условиях эксплуатации; передать документы (акт, гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и уходу).
8.2. Продавец вправе: запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Договора; привлекать третьих лиц к исполнению обязательств, оставаясь ответственным перед Покупателем; приостановить изготовление и (или) монтаж при неисполнении Покупателем обязанностей по оплате или по обеспечению доступа на объект.
8.3. Покупатель обязан: предоставить достоверные контактные данные и информацию об объекте; оплатить Товар и Услуги; обеспечить доступ на объект; принять Товар и результат Услуг; соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношении Потребителя ответственность Продавца, в том числе неустойка за нарушение сроков, определяется Законом о защите прав потребителей.
9.2. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие по вине Покупателя либо вследствие предоставленных им недостоверных сведений, в том числе неверных размеров, если замер выполнялся Покупателем самостоятельно.
9.3. В отношении Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность за нарушение сроков изготовления и монтажа ограничивается неустойкой в размере 1% от цены нарушенного обязательства за каждый день просрочки, но не более 100% от цены Спецификации. Положения настоящего пункта не ограничивают права Потребителя, установленные законом.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты государственных органов, массовые перебои в транспорте и энергоснабжении и т.п.).
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Срок исполнения продлевается на время действия обстоятельств; если они длятся более 30 дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора, при этом стороны производят взаиморасчёты за фактически исполненное.
11.1. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензии направляются письменно по электронной почте info@okna-twig.ru или по почтовому адресу Продавца. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с момента получения, а для требований Потребителя — в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
11.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством. Иски Потребителя могут быть предъявлены по выбору Потребителя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Потребителя, по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
11.3. Споры с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
12.2. Оформляя заявку или заказ на Сайте, Покупатель даёт отдельное согласие на обработку персональных данных. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, осуществляется также на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств, включая исполнение гарантийных обязательств.
13.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством. Односторонний отказ Покупателя — Потребителя регулируется разделом 7.
13.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
13.4. Информация об основных потребительских свойствах Товара, ценах и условиях оказания Услуг размещена на Сайте и предоставляется в офисе и шоу-руме Продавца.